Warum ist auf Ihrer Website häufig ein anderes Erscheinungsdatum angegeben als auf anderen Websites, die ich besucht habe?

Viele Websites gestatten es ihren Kunden, Produkte bereits vorab zu einem reduzierten Preis zu bestellen, die sich erst in einem frühen Stadium der Produktion befinden. Solche Bestellungen werden normalerweise als Vorbestellungen bezeichnet. Jedoch können die meisten Websites nicht versprechen, dass eine Auslieferung vor der Verfügbarkeit im Einzelhandel erfolgt, da sie ihre Lieferungen bestenfalls zum selben Zeitpunkt wie die Einzelhändler erhalten, manchmal aber auch erst sehr viel später.

Silvervision.co.uk wird von Clear Vision Ltd, dem offiziellen Lizenznehmer von World Wrestling Entertainment für Videos und DVDs in Großbritannien betrieben, der für die Herstellung der Produkte verantwortlich ist.

Wie viele unserer Kunden bereits wissen, ermöglicht uns dies, die gewünschten Artikel oft bereits Monate vor dem offiziellen Veröffentlichungsdatum zu einem besonders günstigen Preis zu Ihnen nach Hause zu liefern. In manchen Fällen können wir bis zu einer oder zwei Wochen im Voraus nicht immer das genaue Veröffentlichungsdatum nennen, da wir die Produkte kontinuierlich bis zum letzten Moment verbessern und verfeinern, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit Ihrem Produkt zu garantieren. Wir sind sehr stolz auf die DVDs und die anderen Artikel, die wir bei Silvervision.co.uk produzieren. Daher sind uns Ihre Anregungen stets willkommen. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, klicken Sie bitte auf den Link ‘Kontakt’.

Für welche Region sind die Produkte von Silvervision.co.uk?

Die beiden weltweiten Hauptstandards für Video sind PAL und NTSC. PAL wird in den europäischen Ländern eingesetzt, während NTSC in Nord- und Südamerika verbreitet ist

Diese Standards sind weitgehend inkompatibel, allerdings können manche Abspielgeräte mehrere Formate wiedergeben. Sie sollten daher im Zweifelsfall das Handbuch Ihres Wiedergabegerätes zu Rate ziehen oder beim Hersteller nachfragen.

Die von Silvervision.co.uk angebotenen DVDs, UMDs und Blu-ray-Disks stehen nur im PAL-Format zur Verfügung. Unsere DVDs sind für die Region 2. Silvervision.co.uk beliefert nur Kunden in Großbritannien, Irland und dem restlichen Europa.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Kredit- und Kundenkarten:

• Visa
• Maestro
• Mastercard
• Delta
• Switch/Solo
• Electron

Die schnellste und bequemste Methode des Einkaufs ist über die Website. Wenn Sie es jedoch vorziehen, Ihre Bestellung per Telefon aufzugeben, können Sie unsere Kundenbetreuung unter 0208 292 4875 anrufen (aus dem Ausland: 0044 208 292 4875) oder senden Sie Ihre Bestellung per Fax an 0208 805 9000 (aus dem Ausland: 0044 208 805 9000).

Sie können auch per Scheck oder Postüberweisung bezahlen. Wenn Sie sich in Großbritannien befinden, können Sie uns einen Scheck in Pfund Sterling senden, der auf “Mega Mail” ausgestellt ist. Schecks sollten auf eine britische Bank gezogen sein. Bitte schreiben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse auf die Rückseite des Schecks. Ihre Zahlung senden Sie bitte an folgende Adresse:p>

Mega Mail
The Lighthouse
1 Aden Road
Enfield
Middlesex
EN3 7SE
United Kingdom

Für Kunden außerhalb von Großbritannien gilt die vorgenannte Verfahrensweise für Schecks aus Großbritannien, jedoch ist stattdessen eine Zahlungsanweisung oder ein von einer Bank gezogene Wechsel zu verwenden.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir empfehlen, kein Bargeld per Post zu versenden, da wir dafür keine Verantwortung übernehmen können.

Ist es sicher, wenn ich meine Kreditkarte einsetze?

Silvervision.co.uk ist eine garantiert sichere Website für den Einkauf (Secure Shopping Guaranteed). Wenn Sie bei uns einkaufen, heißt das, dass Sie durch unsere abgesicherten Transaktionsmethoden geschützt werden. Die meisten Banken und Anbieter von Kreditkarten übernehmen eine gewisse Deckung für Schäden durch den missbräuchlichen Einsatz der Karte. Bitte fragen Sie dort nach, wenn Sie mehr über deren Haftungsverpflichtungen erfahren möchten.

Der Einsatz unseres abgesicherten Servers stellt sicher, dass Ihre Kreditkarteninformationen vor der Übertragung über das Internet verschlüsselt werden. Die Kreditkarteninformationen werden auf einem separaten sicheren Server gespeichert."> Auch ihre persönlichen Daten werden sicher gespeichert und unter keinen Umständen an andere Unternehmen weitergegeben oder gar verkauft.

Wie steht es mit anderen Währungen?

Auf unserer Website ist der Einkauf in Pfund Sterling oder in Euro möglich. Um die Währung auszuwählen, klicken Sie einfach auf die Flagge oder das Währungssymbol im oberen Bereich des Bildschirms. Daraufhin wird sofort die gewählte Sprache angezeigt und/oder die Währung umgestellt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Preise auf unserer Website von uns festgelegt werden und nicht unbedingt den internationalen Wechselkursen entsprechen.

Ist ein Altersnachweis erforderlich?

Alle unsere Titel sind vom British Board of Film Classification mit einer Altersfreigabe versehen worden. Viele der angebotenen Titel sind mit einer Altersfreigabe ab 15 oder 18 Jahren versehen. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Videos mit Altersfreigabe nicht an Personen zu verkaufen, die das auf dem jeweiligen Titel angegebene Alter noch nicht erreicht haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie damit, dass Sie das erforderliche Alter für den Erwerb der Titel in Ihrem Warenkorb erreicht haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardlieferung ist in ganz Europa kostenlos.

Wir versenden oder liefern nicht in Länder außerhalb Europas. Insbesondere gilt dies für Nord- und Südamerika, Kanada, Australien, Asien und Afrika.

Die meisten Bestellungen versenden wir per Royal Mail und, sofern möglich, als Einschreiben. In manchen Fällen setzen wir auch einen Kurierdienst ein, wodurch bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich wird. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es damit oder mit dem Standort Ihrer Adresse ein Problem gibt.

Lieferversprechen

Wenn die Waren auf Lager sind, wird Ihre Bestellung umgehend versandt.

Wenn Waren beim Transport beschädigt werden oder verloren gehen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie eine E-Mail.

Wenn Waren bei Ihnen in beschädigtem Zustand eintreffen, behalten Sie die Produkte bitte und nehmen Sie binnen 7 Tagen nach dem Erhalt Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich den Verlauf meiner Bestellung nachverfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit prüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Dazu müssen Sie unter Umständen Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Rufen Sie die Seite für die Pflege des Kundenkontos auf, um den Status Ihrer Bestellungen und andere Kontoinformationen einzusehen.

Sofern die Artikel am Lager sind, sollten sie binnen 24 Stunden versandt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld für folgende Lieferzeiten:

• 7 Werktage in Großbritannien
• 14 Werktage in EUROPA

bevor Sie mit uns wegen verzögerten oder verlorengegangenen Lieferungen Kontakt aufnehmen. Sollten irgendwelche Probleme mit Ihren Bestellungen auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung; Telefonnummer: 0044 208 292 4875

Rückgaberecht

Bei Silvervision.co.uk möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf stets zufrieden sind. Daher ist das Rückgaberecht bei uns ganz einfach geregelt. Sollten die gelieferten Waren in Art oder Umfang nicht Ihrer Bestellung entsprechen, beschädigt oder defekt sein, müssen Sie uns dies binnen 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen. Wir können Ihnen dann entweder eine Rückvergütung anbieten oder die Artikel ersetzen. Gemäß der Bestimmungen des britischen Fernabsatzgesetzes sind Sie berechtigt, die Waren im Originalzustand binnen 30 Tagen nach Ihrer Bestellung gegen vollständige Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben.

Bei sämtlichen versiegelten Medienpaketen, wie z.B. DVDs oder UMDs, müssen die Verpackungen und die Lizenzsiegel der Artikel unbeschädigt sein. Die Waren müssen sich bei Rückgabe in einwandfreiem Zustand befinden und es muss der Lieferschein oder die Rechnung beiliegen, auf dem/der Ihre eindeutige Bestellnummer, Ihr Name und Ihre Adresse eingetragen sind. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, die Waren per Einschreiben zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten. Wenn die Artikel mit einem Etikett versehen sind, wird eine Rückerstattung nur gewährt, wenn dieses nicht entfernt wurde.

Unsere addresse :

Silvervision.co.uk
P.O Box 148
Enfield
EN3 4NR
United Kingdom

Gebühren

Wird ein Artikel zurückgegeben, der nicht den vorstehenden Bedingungen entspricht, erhalten Sie keine Rückvergütung von uns. Der Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Sie werden darüber und über andere damit verbundene Gebühren benachrichtigt.

Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Rechte

In Fällen, in denen ein Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung einen Defekt aufweist, haben Sie das Recht, diesen Artikel innerhalb einer angemessenen Frist zu beanstanden. Auf jeden Fall haben Sie das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Artikels (oder eine vollständige oder teilweise Rückvergütung, wenn Reparatur oder Ersatz als Möglichkeit ausscheiden). Dieses Recht gilt nicht für Verschleiß, Abnutzung oder Beschädigung oder wenn Sie beschließen, dass Sie den Artikel nicht länger wollen.

Nichterhalt von Waren

Wenn Sie die bestellten Waren nicht binnen 30 Werktagen nach dem Bestelldatum erhalten, müssen Sie Clear Vision schriftlich unter der Kontaktadresse von Clear Vision über das Problem in Kenntnis setzen.

Wenn Sie Clear Vision gemäß diesen Bedingungen ein Problem zur Kenntnis bringen, wird Clear Vision nach Ihrer Wahl entweder:

• Nicht oder in zu geringer Menge erhaltene Ware nachliefern oder
• Jegliche defekten oder beschädigten Waren ersetzen oder reparieren oder
• Ihnen den für die Waren bezahlten Betrag zurückerstatten

Stornierung eines Artikels

Gemäß der Bestimmungen des britischen Fernabsatzgesetzes sind Sie berechtigt, den Vertrag über den Erwerb jeglicher Artikel binnen sieben Werktagen nach der Lieferung zu stornieren. Zu unserem Bedauern können wir jedoch keine Stornierungen von Verträgen über den Erwerb von Videos, DVDs, Tonträgern, Videospielen und Software-Produkten akzeptieren, wenn deren Siegel geöffnet wurden

Sollten irgendwelche Probleme mit Ihren Bestellungen auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung; Telefonnummer: 0044 208 292 4875